Preguntas Frecuentes

¿Qué es Clínica XDLUJO?

Clínica XDLUJO es un canal intermediario para la prestación de servicios de salud entre pacientes, médicos generales, especialistas y otros profesionales de la salud. Puedes pedir tus citas médicas sin necesidad de desplazarte a algún lugar.

¿Qué citas puedo pedir en Clínica XDLUJO?

  • Citas de medicina general.
  • Citas con médico especialista.
  • Citas con nutricionista.
  • Citas con psicólogos.
  • Citas con psiquiatras.
  • Citas con médicos ocupacionales.

 

¿Cómo puedo pedir una cita?

Es muy fácil y sencillo los pasos para pedir una cita son:

  • Regístrate en Clínica XDLUJO.
  • Escoge el plan a tu medida.
  • Escoge el medico que se adapte a tus necesidades.
  • Agenda tu cita, depende de la disponibilidad del médico, por eso a la hora de escoger es recomendable que si necesitas tu cita inmediatamente escojas uno de los médicos que están en línea de lo contrario puedes agendar tu cita para otro día.

¿Puedo ingresar las 24 horas del día a Clínica XDLUJO?

Si. Clínica XDLUJO está disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Teniendo en cuenta que las consultas médicas dependen de la disponibilidad del doctor.

¿Qué métodos de pago tienen?

Utilizamos pago en línea a través de la plataforma PayU. La opción de pago se activara antes de que empiece tu consulta médica. 

¿Qué es la historia clínica?

Es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención.

Si no tienes aun tu historia clínica visita nuestros planes médicos y escoge uno en el que te formulen una historia clínica durante tu consulta médica.   

¿Otra persona tiene acceso a mi historia clínica?

La historia clínica se formula especialmente para el paciente, solo la pueden ver en ese momento el médico y el paciente, la pueden ver demás médicos si el paciente da consentimiento.

¿Cómo médico puedo ser parte de Clínica XDLUJO?

Nuestra red de profesionales de la salud está en constante crecimiento. Consulta nuestra información relacionada en ¿Eres Médico? ¡Únete! , inicia tu proceso de pre-inscripción y empieza a formar parte de Clínica XDLUJO.

¿Cuántas citas médicas puedo pedir en un día?

El agendamiento de citas es ilimitado. Pero debes tener en cuenta la disponibilidad de los doctores que se adapten a tus necesidades y los costos de las consultas médicas. Recuerda que antes de cumplir cualquier cita puede hacer el pago en línea.

¿Si tengo alguna duda acercar del servicio de Clínica XDLUJO a quien me puedo dirigir?

Podemos resolver tus dudas e inquietudes a través del correo electrónico soporte@xdlujo.com puedes escribirnos y te aclararemos tus dudas respecto a nuestros servicios.

Quiero pertenecer al equipo de médicos de Clínica XDLUJO ¿Cómo lo hago?

A través de nuestra página: ¿Eres Médico? ¡Únete!, deberás diligenciar un formulario de pre-inscripción. Una vez recibidos estos datos los validara el área administrativa de Clínica XDLUJO y en caso de ser admitido como médico nos pondremos en contacto contigo.

 

¿Cómo creo mi agenda?

 

 

Si me quedo sin internet ¿Se pierde la información que he registrado previamente?

 

 

¿Cómo aseguro la custodia de la historia clínica de mis pacientes?

Nuestra plataforma cumple con todos los protocolos de seguridad en la nube, para asegurar la protección de la información.

 

¿Cómo envió la historia clínica a un paciente?

Puede ser enviada a través de correo electrónico. Sin embargo esta historia clínica queda en el perfil del paciente y el podrá consultarla.

 

¿Cómo recomiendo Clínica XDLUJO a un colega?

Puedes enviarle un correo adjuntando el link de nuestra página ¿Eres Médico? ¡Únete! De Clínica XDLUJO.

 

¿Si cancelo mi agenda lo puedo hacer a través de un mensaje masivo?

En nuestra plataforma no funciona con un mensaje masivo, se pueden cancelar todas las citas y a los pacientes les llegara una notificación.

 

¿Cómo me notifican cuando un paciente cancela?

Puedes recibir la notificación por dos medios: A través de tu correo electrónico y con un aviso en la campana de notificaciones de la plataforma; para que la recibas debes haber iniciado sesión en la plataforma.

 

¿Cómo compruebo que el pago de una cita se ha realizado?

En el momento de la cita la plataforma te indica si se ha registrado el pago o no, y envía una notificación.

¿Por qué no encuentro la especialidad que necesito?

Puedes buscar en la lista de nuestros médicos y en sus perfiles las especialidades que tienen, puedes encontrarla con una palabra diferente a la que buscas. Por supuesto, seguiremos trabajando para ofrecerte más servicios médicos.

 

¿Qué pasa si el médico que quiero no tiene disponibilidad de atención?

Si el médico que elegiste no tiene disponibilidad de atención en la fecha más conveniente para ti, tienes la opción de tomar la cita con otro igual de calificado. Recuerda que todos los profesionales de la salud que están en Clínica XDLUJO fueron seleccionados mediante un riguroso proceso para ofrecerte el mejor servicio.

 

¿Puedo pedir la cita para otra persona?

Sí, es posible. Solo es necesario que conozcas la información personal del paciente. Sin embargo, si es mayor de edad deberás crear una cuenta aparte para esa persona.

 

¿Una cita de control tiene el mismo valor que la primera cita?

Sí, el precio es el mismo tanto para la primera cita como para la de control.

 

¿Cuántas citas puedo pedir en Clínica XDLUJO?

¡Son ilimitadas! Puedes solicitar todas las citas que desees. Sin embargo, recuerda que la atención depende de la disponibilidad que tenga el médico.

 

¿Para pedir una cita con Clínica XDLUJO necesito tener una póliza de salud?

No, la cita médica la puedes pedir con tu documento de identidad. Y solo debes tener EPS.

 

¿Si yo tengo un seguro de salud complementario esto me genera un descuento en el valor ofertado en Clínica XDLUJO?

No, el precio de la cita es independiente a tu póliza de salud.

 

¿Cómo cargo los resultados de mis exámenes médicos?

Puedes entrar en la pestaña historia clínica y hacer clic en el botón agregar archivos. Ten en cuenta que los documentos deben ser únicamente formato jpg y pdf.

 

¿Cómo comparto mi historia clínica?

La historia clínica la puedes compartir directamente en la plataforma (si el médico hace parte de Clínica XDLUJO) o por medio de correo electrónico para médicos externos. Solo debes ir a la pestaña de historia clínica y hacer clic en el icono de enviar o descargar.

 

¿Puedo cancelar mi cita?

Sí, la cita la puedes cancelar con 2 horas de anticipación a través de la plataforma de Clínica XDLUJO.

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